Personvernerklæring

Sist oppdatert: 15. oktober 2023

Velkommen til Nordlys Reiser. Vi verdsetter ditt personvern og forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester.

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, bostedsadresse
• Betalingsinformasjon: Kortnummer, utløpsdato, sikkerhetskode (kryptert lagring)
• Reiseinformasjon: Passnummer, nasjonalitet, fødselsdato, spesielle kostholdsbehov, helseopplysninger (nødvendig for reisen)
• Preferanser: Reisepreferanser, interesser, tidligere reisehistorikk
• Teknisk informasjon: IP-adresse, enhetstype, nettlesertype, besøktidspunkter
• Kommunikasjon: Innhold i e-poster, chat-meldinger og telefonsamtaler med oss

2. Hvordan vi samler inn opplysninger

Vi samler inn personopplysninger på følgende måter:

• Direkte fra deg når du fyller ut skjemaer på vår nettside
• Gjennom kommunikasjon med vårt kundeservice-team
• Automatisk gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier når du bruker vår nettside
• Fra tredjeparter som reiseleverandører når det er nødvendig for å fullføre din bestilling

3. Formål med behandling av personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

Formål	Rettlig grunnlag
Behandle og administrere dine bestillinger	Oppfyllelse av avtale
Tilpasse og forbedre våre tjenester	Berettiget interesse
Sende viktig informasjon om din reise	Oppfyllelse av avtale
Forbedre kundeservice og support	Berettiget interesse
Sende markedsføringskommunikasjon	Samtykke
Oppfylle juridiske forpliktelser	Juridisk forpliktelse

4. Deling av opplysninger

Vi kan dele dine personopplysninger med:

• Reisepartnere: Flyselskaper, hoteller, bilutleiefirmaer, tur-operatører som er nødvendige for å levere tjenestene du har bestilt
• Betalingsbehandlere: Banker og betalingsformidlere for å behandle transaksjoner
• Myndigheter: Når lovpålagt for toll, immigrasjon eller sikkerhetsformål
• Tredjeparts tjenesteleverandører: som hjelper oss med drift av virksomheten (IT-leverandører, markedsføringsbyråer)

5. Overføring av opplysninger utenfor EØS

I forbindelse med reiser til destinasjoner utenfor EØS, kan det være nødvendig å overføre dine personopplysninger til disse landene. Vi vil kun gjøre dette når:

• EU-kommisjonen har avgjort at landet har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå
• Det er inngått passende garantier (som standard kontraktsklausuler)
• Overføringen er nødvendig for oppfyllelse av avtalen med deg

6. Lagring av opplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålene de ble innhentet for. Typiske lagringsperioder inkluderer:

• Kundedata: 5 år etter siste transaksjon (i henhold til norsk regnskapslovgivning)
• Markedsføringssamtykke: Inntil du trekker tilbake samtykket
• Reiseinformasjon: 3 år etter reisen er fullført (for kundeserviceformål)

7. Dine rettigheter

Ifølge personvernforordningen har du følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om innsyn i de opplysningene vi har om deg
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige opplysninger rettes
• Rett til sletting: Under visse betingelser kan du be om at dine opplysninger slettes
• Rett til begrensning: Du kan be om begrensning av behandlingen av dine opplysninger
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å motta dine opplysninger i et strukturt, vanlig og maskinlesbart format
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse
• Rett til å trekke samtykke: Når behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected].

8. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen. Disse inkluderer:

• Nødvendige informasjonskapsler: For grunnleggende nettsidefunksjonalitet
• Preferanseinformasjonskapsler: For å huske dine innstillinger
• Statistikkinformasjonskapsler: For å forstå hvordan brukere interagerer med nettsiden
• Markedsføringsinformasjonskapsler: For å vise relevante annonser

Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser i nettleseren din når som helst.

9. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Disse inkluderer:

• Kryptering av sensitive data under overføring og lagring
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer og sårbarhetsskanninger
• Tilgangskontroller og autentiseringsmekanismer
• Regelmessig opplæring av ansatte i datasikkerhet

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller lovendringer. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer gjennom en melding på vår nettside eller via e-post.

11. Kontakt oss

Du har også rett til å innklage vår behandling av personopplysninger til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Telefon: +47 22 39 69 00
E-post: [email protected]

← Tilbake til hjemmesiden