Personvernerklæring

Sist oppdatert: 1. januar 2023

1. Innledning

Nordlys Reiser ("vi", "oss", "vår") respekterer ditt personvern og forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon (navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse)
• Betalingsinformasjon (kortnummer, utløpsdato, sikkerhetskode)
• Reisepreferanser og spesielle behov
• Pass- og identifikasjonsinformasjon
• Kommunikasjon mellom deg og Nordlys Reiser

3. Hvordan vi bruker dine opplysninger

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Behandle og administrere dine bestillinger
• Tilpasse og forbedre våre tjenester
• Sende viktige informasjon om din reise
• Forbedre kundeservice og support
• Sende markedsføringskommunikasjon (med ditt samtykke)

4. Deling av opplysninger

Vi kan dele dine personopplysninger med:

• Reisepartnere (flyselskaper, hoteller, bilutleiefirmaer)
• Betalingsbehandlere
• Myndigheter når lovpålagt
• Tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med drift av virksomheten

5. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

• Rett til innsyn i dine opplysninger
• Rett til retting av uriktige opplysninger
• Rett til sletting av opplysninger
• Rett til å begrense behandlingen
• Rett til dataportabilitet
• Rett til å protestere mot behandling

6. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse.

7. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på:

E-post: [email protected]
Telefon: +47 55 30 40 50
Adresse: Solvikgata 14, 5510 Bergen, Norge

← Tilbake til hjemmesiden

Vilkår og Betingelser

Sist oppdatert: 1. januar 2023

1. Generelt

Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer bruken av Nordlys Reiser sine tjenester og nettside. Ved å bruke våre tjenester godtar du disse vilkårene.

2. Bestilling og Betaling

Alle bestillinger er underlagt tilgjengelighet og bekreftelse fra oss. Full betaling kreves ved bestilling for å sikre reservasjonen. Vi aksepterer ulike betalingsmetoder inkludert kredittkort, bankoverføring og faktura for bedriftskunder.

3. Avbestilling og Refusjon

Avbestillingsvilkår varierer avhengig av reisepakken og leverandørene. Generelt gjelder følgende:

• Avbestilling 30+ dager før avreise: 90% refusjon
• Avbestilling 15-29 dager før avreise: 50% refusjon
• Avbestilling 8-14 dager før avreise: 25% refusjon
• Avbestilling mindre enn 7 dager før avreise: Ingen refusjon

Spesielle avbestillingsvilkår kan gjelde for visse turer og sesongbestemte reiser.

4. Reisedokumenter og Krav

Det er kundens ansvar å sikre at alle nødvendige reisedokumenter (pass, visum, helsedokumentasjon) er i orden og oppdatert. Nordlys Reiser er ikke ansvarlig for forsinkelser eller avbestillinger forårsaket av manglende eller ugyldige dokumenter.

5. Forsikring

Vi anbefaler på det sterkeste at alle kunder tegner passende reiseforsikring for å dekke uforutsette hendelser som sykdom, avbestilling, tapt bagasje og medisinske utgifter.

6. Ansvar

Nordlys Reiser fungerer som mellomledd mellom kunden og ulike reisetjenesteleverandører (flyselskaper, hoteller, etc.). Vårt ansvar er begrenset til tjenestene vi leverer direkte. Vi er ikke ansvarlige for handlinger, unnlatelser eller feil fra tredjeparts leverandører.

7. Force Majeure

Nordlys Reiser er ikke ansvarlig for forsinkelser eller avbestillinger forårsaket av force majeure-forhold som krig, terrorisme, naturkatastrofer, pandemier, streik eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll.

8. Endringer i Vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Vedvarende bruk av våre tjenester etter endringer utgjør aksept av de reviderte vilkårene.

9. Lov og Voldgift

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal løses ved forhandlinger, og ved manglende enighet, ved norske domstoler med Bergen tingrett som verneting.

← Tilbake til hjemmesiden